Интересно

Психологи назвали 4 ошибки, которые мы совершаем, когда извиняемся

11 ноября 2017 г.

Большинство людей извиняется формально и неискренне, и это вредит отношениям. Коуч Энди Молински рассказывает о четырех ошибках, которые мы совершаем, извиняясь. Его суждение публикует health info со ссылкой на psychologies.ru.

Признавать свои ошибки тяжело, а извиняться за них еще сложнее – нужно глядеть человеку в глаза, находить нужные слова, верно выбирать интонацию. Однако без извинений не стать, если вы хотите сохранить взаимоотношения.

Возможно, вы, будто и многие, совершаете одну или несколько распространенных ошибок.

1. ПУСТЫЕ ИЗВИНЕНИЯ

Вы говорите: «Ну, извини» или «Прошу прощения» и считаете, что этого довольно. Пустые извинения – это лишь оболочка, внутри которой ничего дудки.

Иногда вы чувствуете, что сделали или сказали что-то не то, однако так сердиты, разочарованы или раздражены, что даже не пытаетесь разобраться, в чем ваша вина и что можно сделать, чтоб исправить ситуацию. Вы попросту говорите слова, однако не вкладываете в них резон. И это очевидно для человека, которому вы адресуете извинения.

2. ЧРЕЗМЕРНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ

Вы восклицаете: «Мне этак жаль! Я ужасно себя чувствую!» или «Я этак сожалею о случившемся, что не сплю ночами! Могу ли я хоть будто-то загладить свою вину? Ну-ка скажите, что вы больше на меня не обижаетесь!»

Извинения нужны, чтоб исправить ошибку, ликвидировать разногласия и тем самым наладить взаимоотношения. Чрезмерные извинения этому не способствуют. Вы привлекаете внимание к своим чувствам, а не к тому, что сделали не этак.

Иногда чрезмерные эмоции не соответствуют степени вины. Так, вы должны были подготовить копии документа для всех участников совещания, однако забыли это сделать. Вместо того чтоб лаконично извиниться и оперативно исправить ситуацию, вы начинаете вымаливать прощение у начальника.

Другая конфигурация чрезмерных извинений – повторять немало раз подряд, что вам весьма жаль. Так вы буквально вынуждаете собеседника произнести, что он вас прощает. В любом случае чрезмерные извинения сфокусированы не на человеке, которому вы нанесли вред, не на том, что произошло между вами, и не на восстановлении ваших отношений.

3. НЕПОЛНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ

Вы смотрите человеку в очи и говорите: «Мне весьма жаль, что этак получилось». Такие извинения лучше чрезмерных или пустых, однако и они не чересчур эффективны.

Искренние извинения, мишень которых – наладить взаимоотношения, включают три обязательных компонента: принятие на себя ответственности за свою роль в ситуации и оборот сожаления, просьба о прощении, слово сделать все возможное, чтоб случившееся никогда не повторилось.

В неполных извинениях вечно чего-то не хватает. Так, вы можете признать, что частично виноваты в том, что произошло, однако не выразить сожаление или не попросить прощения. Или вы можете сослаться на обстоятельства или действия другого человека, однако не упомянуть о своей ответственности.

4. ОТРИЦАНИЕ

Вы заявляете: «Жаль, что этак вышло, но я не виноват». Вы бы и рады извиниться, однако ваше эго не дает вам признать свою ошибку. Возможно, вы чересчур злы или разочарованы, потому, вместо того, чтоб искренне признать свою вину, защищаетесь и все отрицаете. Отрицание не поможет вам восстановить взаимоотношения.

Постарайтесь контролировать эмоции и фокусироваться на том, что произошло, и на человеке. Если чувствуете, что эмоции захлестывают вас, возьмите тайм-аут и успокойтесь. Лучше извиниться немножко позже, но спокойно и чистосердечно.

Источник: psychologies.ru

health info — Все о здоровье

Нет комментариев

    Оставить отзыв

    wordpress template